-
STAP 1
Meld je retour aan via ons retourportaal en bestel direct online je retourlabel mee (tegen een voordelig tarief) of stuur je product retour met een vervoerder naar keuze.
Klik hier om naar het portaal te gaan! -
STAP 2
Verpak het product(en) in de originele verpakking. Zorg dat alle labels nog aan het product bevestigd zijn.
-
STAP 3
Breng je pakket naar een pakketpunt bij jou in de buurt. Wanneer je online een retourlabel bij ons hebt besteld kun je je retourzending ook volgen via ons tracking portaal.
Klik hier om naar het portaal te gaan! -
STAP 4
Na ontvangst van je retour ruilen wij je product gratis voor je om. Of we storten je aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terug op je rekening.
Spelregels ruilen of retourneren
OMRUILEN BINNEN 100 DAGEN
Heb je de verkeerde maat of kleur besteld? Geen probleem! Je kunt binnen 100 dagen je producten bij ons omruilen voor de juiste maat of kleur.
RETOURNEREN BINNEN 100 DAGEN
Voldoet je product toch niet helemaal aan je verwachting? Meld dan je retour aan via ons retourportaal en kies ervoor dat je het aankoopbedrag terug wenst te ontvangen.
ORIGINELE VERPAKKING
Om een retour in behandeling te nemen, dienen de artikelen ongedragen te zijn en in de originele verpakking te zitten. Zorg dat alle labels nog aan het product bevestigd zijn. Producten die gepersonaliseerd zijn door middel van bedrukking of borduring kunnen niet geretourneerd worden.
BINNEN 3 WERKDAGEN JE GELD TERUG
Wil je het product niet omruilen maar wil je gewoon je geld terug? Na ontvangst van je retour zorgen wij dat het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen teruggestort wordt op je rekening.
LET OP!
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Heb je gekozen om je product om te ruilen? Dan nemen wij de verzendkosten voor het versturen van de omruiling voor onze rekening. Via ons retourportaal kun je ervoor kiezen om gelijk een retourlabel mee te bestellen. Wij bieden deze aan tegen een gereduceerd tarief van € 5,95.
Omruilen of retourneren kan natuurlijk ook in onze winkel in Wijk bij Duurstede!
Heb je nog vragen of kom je er toch niet helemaal uit? Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag!